Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Dernière mise à jour : 15 août 2026
DROIT DE RÉTRACTATION
Pour une commande passée à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception de son produit pour nous informer de sa décision de se rétracter.
La demande peut être envoyée à :
contact@char3i-barber.com
Merci d’indiquer le numéro de commande concerné.
Après notification de la rétractation, le produit doit être retourné dans un délai maximal de 14 jours.
FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur de notre part, défaut du produit ou indication contraire de Char3i Barber, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client.
PRODUITS DESCELLÉS
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été livrés scellés, qu’ils ont été descellés après livraison et qu’ils ne peuvent plus être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Cette exception ne s’applique pas à une réclamation portant sur un produit défectueux, endommagé ou non conforme.
REMBOURSEMENT
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés lorsqu’ils doivent l’être en application du droit de rétractation.
Si le client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé, le surcoût lié à ce choix n’est pas remboursé.
PRODUIT ENDOMMAGÉ, ERRONÉ OU NON CONFORME
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à :
contact@char3i-barber.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies permettant de constater le problème.
Aucun délai commercial de 24 ou 48 heures ne prive le consommateur des garanties légales auxquelles il a droit.
ADRESSE
Char3i Barber
Deniz ABDOULLAYEV
59 Rue de Turckheim
68000 Colmar
France
Avant tout retour, nous recommandons de nous contacter afin de confirmer les instructions de retour applicables à votre commande.
GARANTIES LÉGALES
La présente politique commerciale ne limite pas la garantie légale de conformité ni la garantie légale contre les vices cachés.