AIDE CHAR3I
Les réponses utiles.
Produits, senteurs, livraison et paiement : l’essentiel, sans détour.
Produits & routine
CHAR3I BARBER est-elle uniquement destinée aux musulmans ?
CHAR3I a été pensée depuis l’univers de l’homme musulman, mais les besoins d’une barbe restent les mêmes. Nos soins peuvent être utilisés par tout homme qui recherche une routine de barbe simple et adaptée à ses besoins.
Les produits CHAR3I sont-ils halal ?
CHAR3I ne revendique pas de certification halal officielle. Les soins sont sélectionnés selon les exigences propres à la marque. Le détail des ingrédients figure sur chaque fiche produit ; la liste INCI imprimée sur l’étiquette fait foi.
Faut-il utiliser les quatre soins ?
Non. Chaque soin possède son propre rôle. Commence par le besoin principal de ta barbe et construis ta routine seulement si nécessaire.
QUWWA fait-il pousser une barbe là où il n’y en a pas ?
Non. Aucun cosmétique ne peut créer un follicule absent. QUWWA est un soin ciblé à intégrer à une routine régulière sur la peau sous la barbe.
Par quel soin commencer ?
Commencez par le problème principal : ZAYT pour nourrir une barbe sèche, QUWWA pour un soin ciblé du soir, GHUSL pour nettoyer les résidus et SABR pour discipliner les poils.
Comment choisir une senteur ?
Les senteurs disponibles apparaissent directement sur la fiche produit. Le soin reste identique : seule l’expérience olfactive change.
Peut-on combiner les soins ?
Oui. GHUSL prépare, QUWWA se masse sur la peau, ZAYT nourrit le poil et SABR termine le coiffage. Inutile de tout utiliser à chaque fois.
Commande & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par les passerelles sécurisées proposées au moment de la commande. Char3i ne stocke pas vos données bancaires.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, lorsqu’un code est actif, saisissez-le dans le volet « Vous avez un code promo ? » du panier ou de la commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg. Les méthodes et délais disponibles dépendent de l’adresse saisie.
Quand la livraison devient-elle gratuite ?
Le point relais est offert dès 49,00 € d’achat et la livraison à domicile dès 99,00 €.
Comment choisir mon point relais ?
Sélectionnez la méthode Relais au checkout, puis utilisez le bouton « Choisir mon point relais ». Le point retenu est enregistré avec la commande.
Retours & assistance
Puis-je changer d’avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre rétractation, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Un cosmétique descellé n’est plus éligible, pour des raisons d’hygiène. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge. Écrivez à contact@char3i-barber.com avant tout envoi, avec votre numéro de commande. Le détail figure dans la politique de retours.
