Questions fréquentes
Choisir, utiliser, recevoir : les réponses courtes.
Choisir
Par quel soin commencer ?
Pars de ce qui te gêne le plus. Barbe sèche ou rêche : ZAYT. Zones clairsemées : QUWWA, le soir, sur la peau. Résidus ou odeurs : GHUSL. Poils qui rebiquent : SABR. Tu n’as pas besoin des quatre soins pour commencer. Faire le diagnostic en deux questions.
Quelle différence entre ZAYT et QUWWA ?
ZAYT est une huile de soin quotidienne : elle nourrit et assouplit le poil. QUWWA est un sérum ciblé du soir, à masser sur la peau sous la barbe, là où elle est clairsemée. Les deux se complètent.
Un soin seul, un rituel ou mon propre rituel ?
Un soin seul répond à un besoin précis. Les rituels Douceur, Densité et Maîtrise réunissent les gestes qui vont ensemble pour un besoin. Avec Compose ton rituel, tu choisis tes soins et la remise augmente avec leur nombre : −5 % avec 2 soins, −8 % avec 3 soins, −10 % avec 4 soins.
Comment choisir une senteur ?
Le soin reste le même : la senteur change l’expérience, pas l’efficacité. Les notes de chaque senteur sont détaillées sur la fiche du soin.
Les produits CHAR3I sont-ils halal ?
Les soins sont sélectionnés selon les exigences propres à la marque, sans certification halal officielle revendiquée. Le détail des ingrédients figure sur chaque fiche produit ; la liste INCI imprimée sur l’étiquette fait foi.
CHAR3I est-il réservé aux musulmans ?
CHAR3I a été pensée depuis l’univers de l’homme musulman, mais les besoins d’une barbe restent les mêmes. Les soins conviennent à tout homme qui veut une routine simple.
Utiliser
Dans quel ordre utiliser les soins ?
GHUSL pour laver, puis QUWWA sur la peau le soir, ZAYT sur le poil, et SABR en dernier pour la tenue. Utilise seulement ceux dont ta barbe a besoin.
À quelle fréquence ?
GHUSL deux à trois fois par semaine. ZAYT chaque jour, sur barbe sèche. QUWWA chaque soir sur les zones à travailler. SABR quand tu veux discipliner la forme. Chaque geste est détaillé dans le guide d’utilisation.
QUWWA fait-il pousser une barbe là où il n’y en a pas ?
Non. Aucun cosmétique ne peut créer un follicule absent. QUWWA est un soin ciblé à intégrer à une routine régulière, sur la peau sous la barbe.
Livraison
Où livrez-vous ?
France, Belgique, Luxembourg et Suisse (livraison suivie 12,90 € pour la Suisse). Les commandes sont préparées en jours ouvrés. Tarifs et délais.
Quand la livraison est-elle offerte ?
Le point relais est offert dès 49,00 € d’achat, la livraison à domicile dès 99,00 €.
Comment choisir mon point relais ?
Choisis « Point relais » au moment de la commande : le point le plus proche de ton adresse est proposé, et tu peux en sélectionner un autre dans la liste. Il est enregistré avec ta commande.
Paiement et retours
Comment puis-je payer ?
Par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou Google Pay, via un paiement sécurisé. CHAR3I ne stocke jamais tes données bancaires.
Où saisir un code promo ?
Dans le panier ou à la commande, dans le champ « code promo ». La remise s’affiche avant le paiement.
Puis-je changer d’avis ?
Tu as 14 jours après réception pour nous informer de ta rétractation, puis 14 jours pour renvoyer le produit. Un cosmétique descellé n’est plus éligible, pour des raisons d’hygiène. Sauf erreur de notre part, les frais de retour sont à ta charge. Écris à [email protected] avec ton numéro de commande avant tout envoi. Politique de retours.