AIDE CHAR3I
Les réponses utiles.
Produits, senteurs, livraison et paiement : l’essentiel, sans détour.
Produits & routine
Par quel soin commencer ?
Commencez par le problème principal : ZAYT pour nourrir une barbe sèche, QUWWA pour les zones clairsemées, GHUSL pour nettoyer les résidus et SABR pour discipliner les poils.
Comment choisir une senteur ?
Les senteurs disponibles apparaissent directement sur la fiche produit. Le soin reste identique : seule l’expérience olfactive change.
Peut-on combiner les soins ?
Oui. GHUSL prépare, QUWWA se masse sur la peau, ZAYT nourrit le poil et SABR termine le coiffage. Inutile de tout utiliser à chaque fois.
Commande & paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par les passerelles sécurisées proposées au moment de la commande. Char3i ne stocke pas vos données bancaires.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, lorsqu’un code est actif, saisissez-le dans le volet « Vous avez un code promo ? » du panier ou de la commande.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique et Luxembourg. Les méthodes et délais disponibles dépendent de l’adresse saisie.
Quand la livraison devient-elle gratuite ?
Le point relais est offert dès 59 € d’achat et la livraison à domicile dès 99 €.
Comment choisir mon point relais ?
Sélectionnez la méthode Relais au checkout, puis utilisez le bouton « Choisir mon point relais ». Le point retenu est enregistré avec la commande.
Retours & assistance
Puis-je changer d’avis ?
Vous disposez de 14 jours pour demander un retour sur un produit non ouvert. Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions.